Coraz częściej firmy decydują się na podejmowanie działań dotyczących wpływu na środowisko, relacji z pracownikami oraz etyki biznesu, co pozwala im na budowanie pozytywnego wizerunku, a także lojalności wśród klientów. Właśnie w tym kontekście pojawia się pojęcie CSR – Corporate Social Responsibility, czyli podejście, w którym przedsiębiorstwa biorą odpowiedzialność za swoje działania i ich wpływ na otoczenie, a także podejmują aktywności na rzecz społeczności oraz pracowników.
To może Cię zainteresować: Mowa ciała w biznesie u kobiet i mężczyzn – jak odczytywać gesty?
CSR – wyjaśniamy:
CSR co to jest?
CSR skrót od Corporate Social Resposibility po polsku oznacza Społeczną Odpowiedzialność Biznesu. To świadome i dobrowolne uwzględnianie przez firmy w swoich działaniach interesów społecznych, aspektów środowiskowych i relacji z różnymi grupami interesariuszy, w szczególności z pracownikami.
Prościej mówiąc, działanie w ramach CSR wykracza poza podstawową działalność gospodarczą firm i ma na celu uwzględnienie relacji dwóch sfer – biznesu i społeczeństwa.
W ostatnich latach polityka CSR stała się niemalże obowiązkowa dla firm, które chcą odnieść sukces i przetrwać rynku. To już nie tylko modny trend, ale przede wszystkim sposób na zrównoważony rozwój biznesu, który przynosi korzyści finansowe, społeczne i reputacyjne.
Popularne narzędzia CSR
Choć idea Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) z roku na rok zyskuje sporą popularność, to dla wielu firm pozostawała ona jedynie mglistą koncepcją. Aby ułatwić przedsiębiorstwom wdrażanie zasad CSR w życie, Międzynarodowa Organizacja Standaryzacji (ISO) opracowała normę ISO 26000.
Norma ta stanowi praktyczny przewodnik, który pomaga firmom zrozumieć, co to znaczy działać odpowiedzialnie społecznie. Określa ona siedem kluczowych obszarów, na których firmy powinny się skupić, czyli
- Ład organizacyjny
- Prawa człowieka
- Stosunki pracy
- Środowisko
- Sprawiedliwe praktyki rynkowe
- Relacje z konsumentami
- Zaangażowanie społeczne
Norma ISO 26000 nie jest certyfikatem, ale stanowi ona uznany na całym świecie standard postępowania dla firm, które chcą działać w sposób odpowiedzialny społecznie.
Jakie narzędzia pozwalają wdrożyć działania w wyżej wymienionych obszarach?
Koncepcja CSR to nie tylko pusta nazwa, ale realne działania, które firmy podejmują, aby wywierać pozytywny wpływ na społeczeństwo i środowisko. Oto kilka przykładów, jak mogą one realizować działalność CSR w praktyce:
Dbając o swoich pracowników:
- Programy rozwojowe – szkolenia, kursy i programy dopasowane do potrzeb różnych grup pracowników, np. osób z niepełnosprawnością czy osób po 45. roku życia, pomagają im rozwijać się zawodowo i wyrównywać szanse.
- Elastyczne formy zatrudnienia – możliwość pracy zdalnej, elastyczne godziny pracy czy urlopy opiekuńcze ułatwiają pracownikom godzenie życia zawodowego z prywatnym.
Komunikując się z otoczeniem:
- Raporty społeczne – transparentne informowanie o działalności firmy, jej wpływie na społeczeństwo i środowisko oraz strategii CSR buduje zaufanie i wiarygodność.
- Kampanie społeczne – wykorzystanie mediów do kształtowania pozytywnych postaw społecznych, zwiększania świadomości na ważne tematy czy promowania zaangażowania społecznego.
Chroniąc środowisko:
- Działania proekologiczne – edukacja ekologiczna pracowników, wdrażanie rozwiązań oszczędzających energię i surowce, segregacja odpadów i inwestycje w technologie przyjazne dla środowiska to tylko niektóre przykłady.
- Eko-znakowanie produktów – informowanie konsumentów o aspektach ekologicznych i społecznych produktu za pomocą certyfikatów i oznaczeń.
Wspierając lokalną społeczność:
- Współpraca z lokalnymi organizacjami – sponsorowanie wydarzeń kulturalnych, wolontariat pracowniczy czy wsparcie lokalnych inicjatyw to sposoby na budowanie dobrych relacji z otoczeniem.
- Inicjatywy na rzecz społeczności – prowadzenie szkoleń dla młodzieży, organizowanie zbiórek charytatywnych czy angażowanie się w rewitalizację lokalnych przestrzeni są idealnymi działaniami na rzecz dobra wspólnego.
To tylko kilka przykładów, jak firmy mogą realizować zasady CSR w praktyce. Możliwości jest naprawdę wiele, a każda firma może znaleźć swój sposób na działanie odpowiedzialne społecznie, dostosowany do jej specyfiki i możliwości.
Pamiętajmy, że CSR to nie tylko pożytek dla wizerunku przedsiębiorstwa, ale przede wszystkim realna szansa na zbudowanie silnej i zrównoważonej firmy, która przynosi korzyści nie tylko swoim właścicielom, ale również pracownikom, klientom, społeczności lokalnej i całemu społeczeństwu.
Na czym polega strategia CSR?
Strategia CSR określa, w jaki sposób firma będzie realizować swoje cele poprzez dostosowanie do specyfiki firmy i jej otoczenia.
Jak wdrożyć CSR?
- Określenie celów – na początku firma musi określić, jakie cele chce osiągnąć poprzez działania CSR. Cele te powinny być realistyczne, mierzalne i osiągalne w określonym czasie.
- Identyfikacja interesariuszy – następnie firma musi zidentyfikować swoich interesariuszy, czyli osoby i grupy, które mogą mieć wpływ na jej działalność lub być nią dotknięte. Do interesariuszy mogą należeć m.in. klienci, pracownicy, dostawcy, społeczności lokalne i inwestorzy.
- Analiza wpływu – firma musi przeanalizować, jaki wpływ ma jej działalność na społeczeństwo i środowisko. Analiza ta powinna obejmować zarówno pozytywne, jak i negatywne aspekty działalności firmy.
- Opracowanie planu działania – na podstawie analizy wpływu firma musi opracować plan działania, który określa, jakie działania podejmie, aby zminimalizować negatywny wpływ swojej działalności i zmaksymalizować pozytywny wpływ.
- Monitorowanie i ewaluacja – firma musi monitorować i ewaluować swoje działania CSR, aby upewnić się, że są one skuteczne i osiągają założone cele.
Dlaczego firmy decydują się na działania CSR?
- Poprawa wizerunku firmy – działania CSR mogą pomóc firmie w budowaniu pozytywnego wizerunku wśród klientów, inwestorów i innych interesariuszy.
- Zwiększenie zysków – w dłuższej perspektywie czasowej działania CSR mogą prowadzić do wzrostu zysków firmy.
- Poprawa relacji z klientami – klienci coraz częściej zwracają uwagę na to, w jaki sposób firmy działają i jaki wpływ mają na społeczeństwo i środowisko, dzięki czemu te, które angażują się w CSR, mogą zyskać ich lojalność i zbudować z nimi silniejsze relacje.
- Przyciąganie i zatrzymywanie talentów – najlepsi kandydaci do pracy coraz częściej szukają pracodawców, którzy wyznają podobne wartości i działają w sposób odpowiedzialny.
- Zarządzanie ryzykiem – działania CSR mogą pomóc firmie w zarządzaniu ryzykiem związanym z jej działalnością. Na przykład firma, która dba o środowisko naturalne, może zmniejszyć ryzyko wystąpienia awarii i skażenia środowiska.
- Zdobycie przewagi konkurencyjnej – w niektórych branżach CSR może być kluczowym czynnikiem różnicującym firmy. Na przykład, firma produkująca żywność, która dba o dobrostan zwierząt, może zyskać przewagę nad konkurencją, która tego nie robi.
Oczywiście, korzyści płynące z działań CSR nie zawsze są namacalne i wymierne. Jednakże coraz więcej firm dostrzega długoterminowe zalety płynące z odpowiedzialnego biznesu i decyduje się na wdrażanie zasad CSR w swoją strategię biznesową.
Jakie akcje CSR dominują w ostatnich latach w Polsce?
23 marca 2023 odbyło się rozdanie statuetek pierwszej edycji konkursu CSR Poland Awards dla firm zaangażowanych społecznie. Konkurowały ze sobą łącznie 162 firmy, które posiadają siedzibę lub oddział na terenie Polski, i które w 2022 roku realizowały projekt CSR.
Jak się okazało polskie przedsiębiorstwa wdrożyły naprawdę mnóstwo działań charytatywnych, rozwijały wolontariat oraz tworzyły programy wspierające swoich pracowników. W trendach zdecydowanie utrzymywała się pomoc Ukrainie, ale również dużo inicjatyw prozdrowotnych, również tych wspierających zdrowie psychiczne zespołu.
Społeczna odpowiedzialność biznesu a popularne w Polsce projekty CSR
BNP Paribas – Misja kieszonkowe
Projekt “Misja Kieszonkowe”, coroczne wydarzenie organizowane przez Bank BNP Paribas, jest częścią 12. edycji Światowego Tygodnia Pieniądza (Global Money Week), globalnej inicjatywy mającej na celu wzrost świadomości finansowej od najmłodszych lat.
Program ten stanowi wsparcie dla nauczycieli, opiekunów i rodziców w edukacji finansowej dzieci, co często bywa wyzwaniem. Poprzednie edycje projektu przyniosły znaczące rezultaty – już po pierwszej z nich wiedza finansowa uczestniczących dzieci wzrosła aż o 70 proc.
Biedronka – razem zadbajmy o zdrowie
Sieć supermarketów Biedronka, znana z zaangażowania w odpowiedzialną politykę pracowniczą, odgrywa kluczową rolę w promowaniu zdrowia wśród zatrudnionych. Już od 2005 roku firma systematycznie zachęca swoich pracowników do uczestniczenia w programie „Razem zadbajmy o zdrowie”, organizując dla nich bezpłatne badania profilaktyczne.
W 2013 roku, podczas dziewiątej edycji tego programu, ponad 40 tys. pracowników otrzymało zaproszenia na takie badania, a w 2023 r. już każdy z ponad 80 tys. zatrudnionych w sieci Biedronka mógł skorzystać ze specjalistycznych badań krwi o wartości ponad 600 zł.
SKANSKA – raport “Bezpieczne przystanie”
Raport “Bezpieczne przystanie” to wynik współpracy sektorów pozarządowego i biznesowego, który skupia się na znaczeniu włączania osób LGBT+ w środowisko pracy. Celem tego opracowania jest ukazanie, jak istotne jest, aby pracownicy, niezależnie od swojej orientacji seksualnej czy tożsamości płciowej, czuli się w miejscu pracy cenieni, akceptowani i mogli w pełni rozwijać swoje zawodowe aspiracje.
Raport podkreśla, że środowisko pracy, w którym pracownik czuje się bezpieczny i akceptowany, ma kluczowe znaczenie dla jego rozwoju społecznego oraz wpływa pozytywnie na motywację i efektywność w wykonywaniu zadań, co z kolei przyczynia się do sukcesu całej firmy.
PKP Cargo – firma przyjazna bieganiu
PKP Cargo, czołowy polski przewoźnik kolejowy, znany przede wszystkim z transportu węgla, angażuje się również w działania na rzecz ochrony środowiska oraz promocji zdrowego stylu życia. W 2012 roku firma wprowadziła program „Firma przyjazna bieganiu”, którego głównym celem było zachęcanie pracowników do aktywności fizycznej i zdrowego trybu życia.
Współpraca z Fundacją „Biegamy z sercem” umożliwiła połączenie aktywności sportowej pracowników z działalnością charytatywną, taką jak „Bieganie z sercem” – inicjatywa wspierająca dzieci potrzebujące pomocy. Program ten kładł również duży nacisk na aspekt sportowy; pracownicy spółki regularnie uczestniczyli w maratonach na terenie całego kraju, promując aktywne życie.
Odkryj więcej naszych artykułów:
Wzory CV
Szablony CV
Przykładowe CV
Studia gastronomiczne – sprawdź dostępne możliwości
Automatyka i robotyka – studia dopasowane do naszych czasów
Elektronika studia – początek innowacyjnej kariery
Bezpieczeństwo wewnętrzne – studia z przyszłością
Architektura krajobrazu – studia łączące w sobie wiele dyscyplin naukowych
Marketing – co to jest i czym zajmuje się marketing? [+ typy marketingu]
Jak w CV wpisać własną działalność gospodarczą?
Office manager [kierownik biura] – zakres obowiązków i zarobki
Autoprezentacja – jak profesjonalnie się zaprezentować w każdej sytuacji?
Kariera w finansach – jak wygląda praca po rachunkowości i ekonomii?
Coworking co to? Jak funkcjonują biura coworkingowe?
Piramida Maslowa – czym jest? Jak wykorzystać ją w biznesie?
Outplacement – co to? Jak wygląda outplacement w praktyce?
Workation – co to? Czy workation to bardziej wakacje czy praca?
