Relacje z kluczowymi klientami mają ogromne znaczenie dla sukcesu firmy. To właśnie od ich lojalności i satysfakcji często zależy stabilność oraz rozwój przedsiębiorstwa. Dlatego coraz więcej firm decyduje się na zatrudnienie specjalisty, który zadba o te relacje – Key Account Manager (KAM). To stanowisko wymaga nie tylko doskonałych umiejętności interpersonalnych, ale także strategicznego podejścia do zarządzania klientami. W tym artykule przybliżymy specyfikę pracy specjalisty ds. kluczowych klientów.
