Podobnie jak trudno znaleźć pracownika, który zna się na wszystkim, tak samo trudno o firmę wyspecjalizowaną we wszystkich obszarach. Właśnie dlatego coraz więcej przedsiębiorców decyduje się na tzw. outsourcing, czyli zlecanie części zadań podmiotom zewnętrznym. Co to jest outsourcing? Czy wprowadzenie outsourcingu jest bezpieczne i korzystne dla firmy? Czytaj dalej, by dowiedzieć się więcej.
Outsourcing – spis treści:
- Outsourcing co to? Outsourcing definicja
- Kiedy warto pomyśleć nad outsourcingiem?
- Outsourcing – wady i zalety outsourcingu:
Outsourcing co to? Outsourcing definicja
Gdy samodzielne prowadzenie średniej lub dużej firmy okazuje się niemożliwie z różnych powodów wielu przedsiębiorców decyduje się na współpracę z firmami zewnętrznymi, czyli na korzystanie z usług outsourcingowych. Czynnikami decydującymi o podjęciu takiego działania mogą być: brak odpowiednich narzędzi, umiejętności, wyspecjalizowanej kadry czy wystarczającej ilości czasu.
Outsourcing jest skrótem utworzonym z trzech angielskich słów: outside (na zewnątrz), resource (źródło), using (wykorzystywanie). W dosłownym tłumaczeniu oznacza korzystanie z zasobów zewnętrznych. Na czym polega outsourcing w praktyce? Usługa outsourcingowa to nic innego, jak przekazywanie przez firmę (lub inny podmiot) części zadań, projektów, procesów innej firmie wyspecjalizowanej w danej dziedzinie (czasem też spółce-córce wydzielonej z firmy delegującej zadania).
Zobacz nasze Szablony CV
Jakie są rodzaje outsourcingu?
Można wyróżnić różne rodzaje outsourcingu. Te wyodrębnione ze względu na miejsce, w którym wykonywane są wydelegowane działania to:
- Outsourcing kontraktowy (zewnętrzny) – zadania powierza się zewnętrznej firmie niezwiązanej ze zleceniodawcą.
- Outsourcing pracowniczy (wewnętrzny) – polega na wyodrębnieniu w prowadzonej firmie dodatkowego działu lub stworzenie nowej spółki (tzw. spółki-córki), której zadanie polega na wykonywaniu wyłącznie określonych usług np. księgowości.
Drugi podział ściśle dotyczy zakresu świadczonych usług – wyróżniamy więc:
- Outsourcing selektywny – polega na powierzeniu zewnętrznej firmie tylko części obowiązków.
- Outsourcing pełny – polega na powierzeniu zewnętrznej firmie kompleksowego wykonania usługi.
Można wyróżnić dodatkowo outsourcing pracowniczy, który polega na “wynajmie” jedynie pracownika od firmy outsourcingowej lub agencji zatrudnienia wydelegowanego do konkretnego zadania.
Umowa B2B – co to jest umowa B2B?
Kiedy warto pomyśleć nad outsourcingiem?
Usługi outsourcingowe dynamicznie się rozwijają, co właścicielom firm pozwala podejmować różnego rodzaju współprace odpowiadające zróżnicowanym potrzebom i oczekiwaniom.
Firmy najczęściej korzystają z outsourcingu w zakresie:
- usług księgowych;
- usług prawnych;
- usług marketingowych;
- usług IT;
- usług logistycznych;
- usług rekrutacyjnych.
Jakie zadanie może wykonywać firma outsourcingowa – outsourcing przykłady:
- firma z branży HR – prowadzenie procesu rekrutacji;
- firma z branży PR – promocja w sieci i w mediach;
- firma sprzątająca – utrzymanie czystości w biurowcach, na halach i magazynach;
- firma konsultingowa – udzielanie szeroko rozumianego doradztwa biznesowego.
Outsourcing – wady i zalety outsourcingu:
Zanim podejmiesz decyzję o powierzeniu części firmowych działań podmiotowi zewnętrznemu dokonaj dogłębnej analizy korzyści oraz zagrożeń, jakie może to mieć dla Twojej firmy. Wiele zależy od rodzaju przedsiębiorstwa, jego lokalizacji, wielkości oraz zakresu usług, które planujesz powierzyć odrębnej jednostce.
Usługi outsourcingu mają wiele zalet, do których można zaliczyć między innymi:
- obniżenie kosztów dotyczących konkretnej usługi lub usług;
- dostęp do nowoczesnych technologii;
- dostęp do wiedzy i doświadczenia ekspertów z danej dziedziny;
- wyższa jakość świadczonych usług, dzięki współpracy ze specjalistami;
- skupienie pracowników na ich głównych zadaniach w przedsiębiorstwie;
- przeniesienie części odpowiedzialności na zewnętrzną firmę;
- większa elastyczność i możliwość dopasowania do potrzeb klienta;
- zwiększona kontrola nad kosztami;
- utrzymanie niższego poziomu zatrudnienia, dzięki zlecaniu części zadań osobom z zewnątrz;
- krótszy termin realizacji zadań.
Usługi outsourcingowe mają też swoje wady:
- ryzyko spadku jakości usług oferowanych przez firmę spowodowane współpracą z niekompetentnymi osobami;
- utrata kontroli nad istotnymi procesami, a tym samym ryzyko utraty niezależności firmy;
- nieopłacalność działań outsourcingowych – koszty zlecenia zadania mogą okazać się znacznie wyższe niż w przypadku samodzielnego ich wykonania;
- ryzyko wycieku poufnych informacji, co może doprowadzić do poważnych konsekwencji prawnych i finansowych;
- możliwość narażenia się na dodatkowe koszty związane z odpowiedzialnością za usługi zlecone firmie outsourcingowej wynikające m.in. z niedotrzymania terminu czy też pracy niskiej jakości;
- utrudniona komunikacja np. poprzez występowanie konfliktów lub barier językowych.
Praca w korporacji – na czym polega praca w korporacji?
Aby uniknąć wymienionych zagrożeń staraj się kontrolować działania firmy zewnętrznej. Jeżeli to Twoja pierwsza współpraca panuj nad projektem i na bieżąco sprawdzaj postępy prowadzonych prac.
Dodatkowo nie kieruj się wyłącznie ceną usług outsourcingowych. Nie zawsze najtańsze firmy outsourcingowe posiadają niezbędne zasoby i kompetencje, aby wykonać powierzone mu zadania na poziomie, który będzie Cię satysfakcjonował.
Czym powinna charakteryzować się dobra firma outsourcingowa?
Firma outsourcingowa to duża wygoda dla przedsiębiorców. Taka współpraca wiąże się z brakiem zwolnień, urlopów czy brakiem inwestycji w infrastrukturę niezbędną do wykonywania określonych działań. Wybór firmy outsourcingowej powinien być jednak dokładnie przemyślany. Warto zwrócić uwagę na renomę usługodawcy, a więc zdecydować się na taką firmę, która już od dłuższego czasu istnieje na rynku.
Firma outsourcingowa musi posiadać wiedzę i doświadczenie w zakresie usług, jakie ma przejąć. Takie działania powinny być także odpowiednio raportowane, warto również zadbać o ubezpieczenie, aby uniknąć przykrych konsekwencji.
Firma outsourcing – na co zwrócić uwagę podczas wyboru firmy outsourcingowej?
Zacznij od zapoznania się z opiniami dotychczasowych klientów korzystających z usług firmy outsourcingowej, z którą planujesz podjąć współpracę. Wielu przedsiębiorców zaczyna od outsourcingu selektywnego, a następnie w miarę działalności rozszerza go do kompleksowego wsparcia. Dlatego koniecznie zweryfikuj jaki zakres usług proponuje dana firma.
Warto pamiętać, że outsourcing to nie to samo co umowa zlecenie. W przeciwieństwie do niej outsourcing jest działaniem długoterminowym i nie działa na zasadzie relacji dostawca – odbiorca. W tego typu współpracy chodzi o układ partnerski, który daje korzyści obu stronom. Obecnie coraz więcej działań, a często całych projektów marketingowych, finansowych, szkoleniowych czy informatycznych powierza się zewnętrznym usługodawcom. Przekłada się to na o wiele bardziej powiązane rodzaje współpracy niż w przypadku umowy zlecenia.
Zobacz dodatkowo:
Przykładowe CV
UX designer / UI designer – co to za zawody i ile można zarobić?
Ile zarabia psycholog? Jak zostać psychologiem?
Opinia o praktykancie – czy ocena z praktyk jest istotna?
Wzory CV
Praca w Kanadzie – czy emigracja do Kanady to dobry pomysł?
Praca dodatkowa – jak dorobić?
Jak zostać taksówkarzem? Ile kosztuje licencja taxi?
Czym się zajmuje i ile zarabia fizjoterapeuta?
Lebenslauf, czyli jak napisać CV po niemiecku?
Czym się zajmuje branża FMCG? Jak znaleźć pracę w tym sektorze?
Umowa na czas nieokreślony – kiedy umowa na stałe?
Wypowiedzenie umowy o pracę za porozumieniem stron
