Asertywność w pracy to bardzo ważny temat. Pracownik, który potrafi odmówić przyjęcia nowych obowiązków, gdy uznaje, ze nie zdąży ich wykonać, jest postrzegany jako osoba pewna siebie, z której zdaniem należy się liczyć. Zdarza Ci się spełnić czyjąś prośbę, mimo że naprawdę tego nie chcesz? A może reagujesz zbyt emocjonalnie i stanowczo, co powoduje napięcia w zespole? Na szczęście asertywności można się nauczyć. Przeczytaj nasz poradnik i sprawdź, jak być asertywnym w pracy na konkretnych przykładach!
Asertywność w pracy – dowiedz się:
Co to jest asertywność?
Asertywny – co to znaczy? Osoba asertywna posiada własne zdanie, a opinie i emocje wyraża w sposób nienaruszający granic innych osób. Jej zachowania nie są nacechowane uległością, unikaniem, ani agresją.
A co oznacza asertywność w pracy? Podobnie, jak w innych sferach, życia, w miejscu pracy osoba asertywna ma świadomość bycia tak samo ważną jak inni, dlatego reprezentuje swoje interesy z poszanowaniem pozostałych pracowników. Dzięki realistycznej samoocenie stawia sobie cele, które są możliwe do zrealizowania i nie podejmuje się zbyt trudnych zadań.
Na czym polega asertywne zachowanie w miejscu pracy?
Załóżmy, że przełożony poprosi o wykonanie dodatkowego zadania, jednak w danej chwili obowiązki pracownika wypełniają cały jego harmonogram i nie jest w stanie zrobić więcej. Pracownik nie reaguje w sposób emocjonalny, agresywny, nie obraża się i nie przytakuje. Zamiast tego spokojnie odmawia, na przykład:
“Rozumiem, że to ważne zadanie. W tej chwili mam jednak zaplanowane priorytety na najbliższy czas. Mogę zająć się tym od czwartku, albo jeśli zdecydujemy, które z obecnych zadań ma niższy priorytet”.
Taka postawa pozwala jasno wyznaczać granice, skuteczniej zarządzać obowiązkami i budować zdrowsze relacje w pracy.
Jak być asertywnym w pracy?
Część osób nie potrafi odmówić przełożonemu, obawiając się, że pociągnie to za sobą negatywne konsekwencje. Nie jest łatwo powiedzieć “nie”, szczególnie podczas pierwszych tygodni w nowej firmie lub w pierwszej pracy. Takie postępowanie nie przyniesie Ci pochwał, a może sprawić, że przygniecie Cię natłok obowiązków, czego efektem będzie rozczarowanie, krytyka ze strony innych i wewnętrzna frustracja.
Jak nie dać sobie wejść na głowę w pracy? Trzymaj się ustalonych priorytetów i jasno komunikuj, co realnie mieści się w Twoim zakresie pracy i czasie. Gdy pojawia się dodatkowe zadanie, zamiast automatycznie się zgadzać, dopytaj co ma niższy priorytet albo które zadanie można przesunąć, żeby zrobić miejsce na nowe.
Warto jednak pamiętać, że asertywność w pracy to nie tylko sztuka powiedzenia “nie”, to także umiejętność wyrażania prośby, zadawania pytań i argumentowania. Nie powinieneś narzucać innym własnego zdania ani stosować szantażu, gdy o coś prosisz. Osoba asertywna potrafi przyjmować zarówno komplementy, jak i krytykę. Jeżeli usłyszysz pochwałę, możesz śmiało podziękować bez umniejszania swoich zasług, a kiedy nie zgadzasz się z czyjąś oceną, przedstawić swoje argumenty.
Asertywność w pracy – ćwiczenia na asertywność
Nie wszystkich pracowników cechuje asertywność, ale każdy może się jej nauczyć, ponieważ jest to umiejętność nabyta, a nie wrodzona. Przede wszystkim postaraj się zapanować nad emocjami, kiedy sytuacja Cię przerasta. Nawet minuta odosobnienia może pomóc Ci ochłonąć i uporządkować myśli. Co jeszcze warto zrobić?
1. Przećwicz rozmowę
Ćwicz w domu przekonujące wypowiadanie się. Powiedz na głos to, co chciałbyś przekazać. Początkowo może wydawać się to nieco sztuczne, ale z czasem wejdzie w nawyk i łatwiej będzie Ci rozmawiać w sposób asertywny.
2. Zacznij od małych kroków
Ćwicz asertywność w codziennych, mało stresujących sytuacjach — np. w rozmowach ze współpracownikami czy w życiu prywatnym. Stopniowo buduj pewność siebie, zanim zaczniesz stosować te umiejętności w bardziej wymagających okolicznościach, takich jak rozmowa z przełożonym.
3. Pamiętaj o mowie ciała
Zwracaj uwagę na to, jak się poruszasz i jak stoisz podczas rozmowy — wyprostowana sylwetka, spokojne gesty i kontakt wzrokowy wzmacniają Twoją wypowiedź. Mowa ciała powinna wspierać to, co mówisz, pokazując spokój i pewność siebie.
Jak być asertywnym w pracy? Przykłady
Asertywność w pracy zawodowej opiera się na jasnej komunikacji, aktywnym słuchaniu, wyrażaniu własnego zdania w sposób spokojny, zrozumiały i zdecydowany, bez atakowania drugiej osoby.
Asertywność w pracy przykłady:
Jak powiedzieć nie?
“Dziękuję za propozycję, ale zaplanowałem już pracę na cały tydzień i nie będę w stanie zrealizować tego zadania”.
Jak wyrażać swoje zdanie?
“Moim zdaniem ten plan może być ryzykowny, ponieważ…”.
Jak prosić o pomoc?
„Nie jestem pewien, jak najlepiej podejść do tego tematu. Czy mógłbyś pomóc mi w znalezieniu rozwiązania?”.
Jak reagować, gdy popełnisz błąd?
“Zdaję sobie sprawę, że popełniłem błąd w sprawozdaniu. Przepraszam za pomyłkę — poprawię ją tak szybko, jak to możliwe”.
Powyższe przykłady asertywności w pracy pomogą Ci zachować spokój i postępować w zgodzie ze sobą w trudnych sytuacjach. Postaraj się formułować wypowiedzi używając komunikatu “ja”. Powiedz “(Ja) nie zgadzam się z tym” zamiast “(Ty) mylisz się”. Ta drobna zmiana sprawi, że przeprowadzisz dialog w sposób spokojniejszy i mniej konfrontacyjny.
Czym skutkuje brak asertywności w pracy?
Brak asertywności w pracy może prowadzić do wielu negatywnych konsekwencji, takich jak:
- przeciążenie obowiązkami wynikające z przyjmowania zbyt wielu zadań;
- trudność w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym;
- spadek motywacji i rosnące poczucie frustracji;
- większy poziom stresu i zmęczenia;
- obniżenie poczucia wpływu na własną pracę i decyzje;
- nieporozumienia w zespole wynikające z braku jasnej komunikacji;
- narastanie napięć w relacjach zawodowych.
W efekcie brak asertywności negatywnie wpływa zarówno na efektywność pracy, jak i na samopoczucie oraz relacje zawodowe.
Asertywność w pracy – podsumowanie
Asertywność w miejscu pracy to cecha, której nie powinieneś się wstydzić, ponieważ panowanie nad emocjami i spokojne wyrażanie swojego zdania sprawi, że będziesz postrzegany jako osoba świadoma własnej wartości, a ponadto szybciej poradzisz sobie z konfliktami i nieporozumieniami, co ułatwi Ci osiągnięcie sukcesu. Wbrew pozorom to nie uległość, czy arogancja pomagają wspinać się po szczeblach kariery, a prawdziwie cennym atutem jest właśnie asertywność.
Nie przegap innych wpisów:
Wzory CV
Szablony CV
Przykładowe CV
Ile może dorobić emeryt?
Lista płac – praktyczny przewodnik dla pracownika
Premia frekwencyjna – na czym polega dodatek frekwencyjny?
Wynagrodzenie chorobowe a zasiłek chorobowy – różnice, zasady i sposób obliczania
Wycofanie wypowiedzenia – czy można cofnąć wypowiedzenie umowy o pracę?
Jak złożyć wniosek o opiekę nad dzieckiem do 14. r. ż.? Prawa, formalności i zasiłki
Ocena ryzyka zawodowego – kiedy i kto przeprowadza ocenę ryzyka zawodowego?
Inspekcja Handlowa w praktyce – co kontroluje, jak działa i kiedy warto zgłosić naruszenia?
Rezygnacja z PPK – kiedy, jak i czy warto zrezygnować z Pracowniczych Planów Kapitałowych?
Ekwiwalent za pranie – obowiązek pracodawcy czy dobra wola? Praktyczny przewodnik
Leasing pracowniczy – elastyczne rozwiązanie dla firm w zmiennych realiach rynku pracy
Scheda spadkowa w praktyce – czym jest, jak ją ustalić i jakie ma znaczenie przy dziedziczeniu i zachowku?
